ITIL® Practitioner

Summary

The qualification aims to demonstrate that IT Service Management (ITSM) professionals are equipped with the most essential skills to apply ITIL® concepts in their organization. At the same time, it’s designed to give confidence to managers that the members of their team are ready to initiate and successfully carry out required improvement initiatives.

Target group

All ITSM practitioners regardless of their job role. Those who want to achieve key skills for how to start adopting and adapting ITIL within the organization.

Context

ITIL Practitioner is additive to the existing ITIL qualification scheme. ITIL Practitioner is another qualification within the scheme providing credits for people on a path to ITIL Expert. 

ITIL Practitioner focuses closely on the Continual Service Improvement Approach, with explicit attention for a set of key skills that will allow candidates to apply this approach in their own organization.

e-Competence Framework (e-CF)

The mapping of this certificate against the e-Competence Framework.
Legend for coverage:

  • General - The competence is covered at the level indicated
  • Partial - The competence is covered to some extent
  • Superficial - Relevant knowledge is covered to some extent
  • The competence level is available in the framework
  • The competence level is not available in the framework

Prerequisites

To sign up for ITIL Practitioner, a candidate will need to have passed the ITIL Foundation exam.

Attendance at an accredited ITIL Practitioner course is strongly recommended.

Exam content

  • • Use IT Service Management concepts that are important drivers of continual service improvement.
  • • Apply the ITSM guiding principles in a real-world context.
  • • Apply the CSI approach to manage improvements in a given organizational context.
  • • Use metrics and measurement to enable continual service improvement.
  • • Communicate effectively to enable continual service improvement.

Exam Details

  •  Number of questions: 40 based on a scenario
  • • Pass mark: 70% (28 marks or higher)
  • • Open book: the ITIL Practitioner Best Practice 
  • • Electronic equipment allowed: No
  • Cena bez DPH: 10 761 Kč
    Cena s DPH: 13 020,81 Kč
  • K dispozici
  • Koupit
ITIL<sup class='sup'>®</sup> Practitioner

Nejžádanější materiály

GDPR Šablony
GDPR Dokumentace Standard verze

GDPR pro živnostníky, malé podniky atd. Předvyplněné vzory všech potřebných dokumetů. Snadné řešení od A - Z

Akce
Bestseller

Cena5 990 Kč

GDPR Šablony
GDPR Dokumentace Business verze

GDPR vzory dokumentů a směrnic určené pro firmy, korporace a veřejnou správu 

Akce
Bestseller

Cena9 990 Kč

PRINCE2 knihy
PRINCE2 Agile® Guidance

Komplexní manuál přináší nejaktuálnější návod jak zvládnout agilní řízení projektů

Bestseller

Cena2 951 Kč

ITIL knihy
Kniha ITIL® Foundation, ITIL 4 edition

Kniha poskytuje praktickou osvětu metodiky ITIL 4. Pro dokonalou ilustraci jsou všechny příklady postaveny na fiktivní společnosti.

Akce
Bestseller

Cena1 390 Kč

ISO
ISO 27001 ISMS Dokumentace

Auditory ověřené vzory dokumentace postavené na standardu ISO/IEC 27001 jsou nejprodávanějším nástrojem, který využívá 80% našich klientů.

Bestseller

Cena9 990 Kč

PRINCE2 knihy
Managing Successful Projects with PRINCE2 v.17

Nejnovější PRINCE2 Manuál zavádí nové termíny a pojmy, v přehlednější struktuře

Bestseller

Cena2 523 Kč

GDPR Knihy
Praktická příručka Pověřence pro ochranu osobních údajů

Praktická příručka (nejen pro pověřence) pomůže všem, kteří zpracovávají osobní údaje, nebo nastavují pravidla dle GDPR.

Akce
Bestseller

Cena299 Kč

Chcete získat dárek k narozeninám?