ITIL® Service Design Certificate

ITIL® Service Design Certificate

Summary

Service design is important for organizations that work according to ITIL®. The continued improvement of services with the Service Lifecycle of IT Service Management requires a thorough design process. This module teaches experts, within their roles, the concepts and skills associated with good service design.

Target group

You are a CIO, Chief Technology Officer, manager, team leader, designer, architect, planner, IT consultant, IT audit manager, IT security manager or ITSM trainer or a member of the supervisory staff. Your role involves daily activities connected to the design of services within the Service Lifecycle.

Context

With this certificate, you show that you have all of the skills for professionally managing, coordinating and integrating service design into IT Service Management. You know the activities, concepts and principles and know how to apply these and you master the technical and organizational aspects of service design.

e-Competence Framework (e-CF)

Legend for coverage
General
Partial
Superficial

Prerequisites
-The ITIL® Foundation certificate in IT Service Management*
-An accredited training by an accredited training provider

*Or the Foundation certificate in IT Service Management (based on ITIL®) (version 2) in combination with the ITIL®Foundation bridge certificate.

Exam content

Candidates can expect to gain competencies in the following upon successful completion of the education and examination components related to this certification:

  • Introduction to service design
  • Service design principles
  • Service design processes
  • Service design technology-related activities
  • Organizing for service design
  • Technology considerations
  • Implementation and improvement of service design
  • Challenges, critical success factors and risks.

Exam Details
Number of Questions: 8
Pass Score: 70%
Open book/notes: No
Electronic equipment permitted: No

  • Cena bez DPH: 9 350 Kč
    Cena s DPH: 10 285 Kč
  • K dispozici
  • Koupit
ITIL<sup class='sup'>®</sup> Service Design Certificate

Nejžádanější materiály

GDPR Šablony
GDPR Dokumentace Standard verze

GDPR pro živnostníky, malé podniky atd. Předvyplněné vzory všech potřebných dokumetů. Snadné řešení od A - Z

Akce
Bestseller

Cena5 990 Kč

ITIL knihy
ITIL 4 Managing Professional Package

Kompletní sada všech čtyř ITIL Managing oblastí

Bestseller

Cena9 949 Kč

PRINCE2 knihy
PRINCE2 Agile® Guidance

Komplexní manuál přináší nejaktuálnější návod jak zvládnout agilní řízení projektů

Bestseller

Cena2 951 Kč

GDPR Šablony
GDPR Dokumentace Business verze

GDPR vzory dokumentů a směrnic určené pro firmy, korporace a veřejnou správu 

Akce
Bestseller

Cena9 990 Kč

ITIL knihy
ITIL 4 Managing Professional: Create, Deliver and Support

Publikace ITIL 4 Create, Deliver and Support pokrývá hlavní činnosti správy služeb a zaměřuje se na integraci různých hodnotových toků a činností za účelem vytváření, poskytování a podpory produktů a služeb s podporou IT.

Bestseller

Cena2 400 Kč

ITIL knihy
ITIL 4 Managing Professional Drive Stakeholder Value

ITIL® 4 Drive Stakeholder Value: Ideální pro profesionály, kteří se zaměřují na customer experience, user journeys nebo jsou odpovědní za externí relationship management

Bestseller

Cena2 400 Kč

ITIL knihy
ITIL 4 Managing Professional High-velocity IT

ITIL 4 Managing Professional High-velocity IT odkrývá způsoby, kterými digitální organizace a digitální operační modely fungují v High-velocity IT prostředí.

Bestseller

Cena2 400 Kč

ITIL knihy
Kniha ITIL® Foundation, ITIL 4 edition

Kniha poskytuje praktickou osvětu metodiky ITIL 4. Pro dokonalou ilustraci jsou všechny příklady postaveny na fiktivní společnosti.

Akce
Bestseller

Cena1 390 Kč

ISO
ISO 27001 ISMS Dokumentace

Auditory ověřené vzory dokumentace postavené na standardu ISO/IEC 27001 jsou nejprodávanějším nástrojem, který využívá 80% našich klientů.

Bestseller

Cena9 990 Kč

PRINCE2 knihy
Managing Successful Projects with PRINCE2 v.17

Nejnovější PRINCE2 Manuál zavádí nové termíny a pojmy, v přehlednější struktuře

Bestseller

Cena2 523 Kč

GDPR Knihy
Praktická příručka Pověřence pro ochranu osobních údajů

Praktická příručka (nejen pro pověřence) pomůže všem, kteří zpracovávají osobní údaje, nebo nastavují pravidla dle GDPR.

Akce
Bestseller

Cena299 Kč

Chcete získat dárek k narozeninám?