Katalog služeb

Databáze nebo strukturovaný dokument s informacemi o všech živých službách IT, včetně těch, které jsou k dispozici pro nasazení. Katalog služeb je součástí portfolia služeb a obsahuje informace o dvou typech služeb IT: služby orientované na zákazníky, které jsou pro firmu viditelné; a podpůrných služeb požadovaných poskytovatelem služeb k poskytování služeb orientovaných na zákazníky.

Použito v metodice