Kvalita

Generic - Míra, do jaké splňuje požadovaný soubor definovaných charakteristik.

ITIL - Schopnost produktu, služby nebo procesu poskytnout zamýšlenou hodnotu. Například hardwarová součást může být považována za vysoce kvalitní, pokud funguje podle očekávání a přináší požadovanou spolehlivost. Kvalita procesu také vyžaduje schopnost sledovat efektivitu a efektivitu a v případě potřeby je zlepšit.

PPM - Míra, v níž vlastnosti a přirozené nebo přiřazené vlastnosti produktu, osoby, procesu, služby a nebo systému nesou schopnost prokázat, že splňuje očekávání nebo stanovené potřeby, požadavky nebo specifikace.

Použito v metodice