Nepřetržitá podpora

Metodika pro využívání servisních stolu a podpůrných skupin po celém světě pro poskytování bezproblémové služby 24/7. Hlášení, incidenty, problémy a požadavky na služby jsou předávány mezi skupinami v různých časových pásmech.


Follow the sun

A methodology for using service desks and support groups around the world to provide seamless 24/7 service. Calls, incidents, problems and service requests are passed between groups in different time zones.

Použito v metodice