Požadavek služby

Formální žádost uživatele o něco, co má být poskytnuto - například: žádost o informace nebo radu, obnovení hesla, nebo nainstalovat pracovní stanici pro nového uživatele. Požadavky na služby jsou řízeny procesem vyplňování požadavků, obvykle ve spojení s obslužným stolem. Požadavky na služby mohou být spojeny se žádostí o změnu v rámci plnění žádosti.

Použito v metodice