Proaktivní správa problémů

Součástí procesu řízení problémů. Cílem proaktivního řízení problémů je identifikovat problémy, které by jinak mohly chybět.

Proaktivní správa problémů analyzuje záznamy o událostech a používá data shromážděná jinými procesy správy IT služeb k identifikaci trendů nebo významných problémů.

Použito v metodice