Zákaznické portfolio

Databáze nebo strukturovaný dokument sloužící ke správě smluv o poskytování služeb nebo dohod mezi poskytovatelem služeb IT a jeho zákazníky. Každá IT služba poskytovaná zákazníkovi by měla mít smlouvu nebo jinou smlouvu, která je uvedena v portfoliu zákaznické smlouvy.

Použito v metodice