Balík služeb

Dvě nebo více služeb, které byly spojeny tak, aby nabízely řešení konkrétnímu typu potřeb zákazníků nebo podporovaly konkrétní obchodní výsledky. Balík služeb se může skládat z kombinace základních služeb, umožnění služeb a posílení služeb.

Balíček služeb poskytuje určitou míru užitečnosti a záruky. Zákazníkům může být nabídnuta možnost volby a záruky prostřednictvím jedné nebo více možností služby.

Použito v metodice