CMS

Configuration management system

Sada nástrojů, dat a informací, které slouží k podpoře správy služeb a konfigurace služeb. CMS je součástí celkového systému řízení znalostí služeb a zahrnuje nástroje pro shromažďování, ukládání, správu, aktualizaci, analýzu a prezentaci dat o všech konfiguračních položkách a jejich vztazích.

CMS může také obsahovat informace o událostech, problémech, známých chybách, změnách a vydáních. CMS je udržován pomocí správy aktiv a konfigurace služeb a používá se všemi procesy správy IT služeb. 

Použito v metodice