Čtyři rozměry správy služeb

Čtyři perspektivy, které jsou důležité pro efektivní ulehčení hodnoty pro zákazníky a další zúčastněné strany ve formě produktů a služeb.


Four dimensions of service management

The four perspectives that are critical to the effective and efficient facilitation of value for customers and other stakeholders in the form of products and services.

Použito v metodice