ITIL (knihovna infrastruktury IT)
Sada publikací s nejlepšími praktikami pro správu služeb IT. Knihovna ITIL je vlastněna Úřadem vlády (součást vlády Jejího Veličenstva). ITIL poskytuje návod na zajištění kvalitních služeb IT a potřebných podpůrných procesů, funkcí a dalších způsobilostí. Rámec ITIL je založen na životním cyklu služby a skládá se z pěti fází životního cyklu (strategie služeb, návrh služeb, přechod služeb, provoz služeb a neustálého zlepšování služeb), každá z těchto fází má svou vlastní podpůrnou publikaci. Existuje rovněž sada doplňkových publikací ITIL, které poskytují specifické návody pro průmyslová odvětví, provozní modely a technologické architektury.
ITIL
A set of best-practice publications for IT service management. Owned by the Cabinet Office (part of HM Government), ITIL gives guidance on the provision of quality IT services and the processes, functions and other capabilities needed to support them. The ITIL framework is based on a service lifecycle and consists of five lifecycle stages (service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement), each of which has its own supporting publication. There is also a set of complementary ITIL publications providing guidance specific to industry sectors, organization types, operating models and technology architectures.
