Model požadavku

Opakovatelný způsob řešení konkrétní kategorie požadavků na službu. Modul žádosti definuje konkrétní dohodnuté kroky, které budou dodrženy pro žádost o službu této kategorie. Požadavky na modely mohou být velmi jednoduché, bez požadavku na autorizaci (např. Resetování hesla), nebo mohou být složitější s mnoha kroky, které vyžadují autorizaci (např. Poskytování stávající IT služby).

Použito v metodice