Plán

Podrobný návrh, který popisuje činnosti a zdroje potřebné k dosažení cíle - například plán implementace nové služby nebo procesu IT. ISO / IEC 20000 vyžaduje plán řízení každého procesu řízení IT služeb.


Plan

A detailed proposal that describes the activities and resources needed to achieve an objective – for example, a plan to implement a new IT service or process. ISO/IEC 20000 requires a plan for the management of each IT service management process.

Použito v metodice