Kvalita

Kvalita spočívá v tom, že organizace dělají pro své zainteresované strany výkon - od zlepšování produktů, služeb, systémů a procesů až po zajištění toho, aby byla celá organizace vhodná a efektivní.


Quality

Quality is about making organisations perform for their stakeholders – from improving products, services, systems and processes, to making sure that the whole organisation is fit and effective.

Použito v metodice