Apollo 13™
Odpočítáváme poslední hodiny do ukončení úspěšného projektu. Nebo neúspěšného? Nenechte si ujít manažerskou hru, která vám ihned a prokazatelně zvýší návratnost investice do vývoje, správy a řízení IT služeb ve vašem IT týmu. Nejlepší simulace pro osvojení si IT Infrastructure Library metodiky ITIL a IT Service Managementu dle ITSM.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněApollo 13 ITSM pro týmy
ITIL® je efektivní nástroj na ovládání IT. Přesto i vy patříte mezi organizace, které investovali do školení svých zaměstnanců, ale nedaří se vám překlopit tyto znalosti do praktických přínosů?
Využití "best pratice" vyžaduje změnu přístupu zainteresovaných stran. A přesně o tom je tato simulace. Na praktických příkladech si vyzkoušíte uplatňování osvědčených postupů ITSM v organizaci.
ITSM simulátor pomáhá týmům
- zlepšit komunikaci
- stát se výkonnějším týmem
- využít potenciál agilního řízení
- posílit sounáležitost členů v organizaci
- pochopit vnitrofiremní procesy, vstupy a výstupy
Tohle je budoucnost ve školení
U nás si hrají i manažeři z EmbedIT. Zabezpečují IT od návrhu aplikací po jejich podporu pro PPF (Home Credit Group a Air Bank) Jejich aplikace využívá 45 milionům zákazníků v 11 zemích. EmbedIT má 800+ zaměstnanců, kteří se starají o 20 datových center po celém světě s objemem více než 200 milionů transakcí denně.
Scénář simulace
"Houston, we have a problem..."
Nejúspěšnější z neúspěšných akcí v dějinách astronautiky dle ITSM
Astronauti jsou na misi 55hodin a 55minut, když se na palubě letadla ozve hlasitá rána. Jedna z nádrží s kyslíkem explodovala a poškodila další palivové články, které jsou primárním zdrojem energie.
Tlak začal klesat. Elektrické napájení záložních akumulátorů má životnost 10hodin. Astronauti jsou ale 87 hodin od domova.
Čeká vás nesmírně obtížný, ne-li nemožný boj o život. Obletět s těžce poškozenou lodí Měsíc, vrátit se k Zemi a bezpečně přistát. Pokud nebudete pracovat jako tým, energie a kyslík dojdou dříve, než se dostanete zpět na Zem.
Vítejte v simulátoru APOLLO 13 – ITSM Experience!
Cíle ITSM simulace
Závisí na tom, čeho chce vaše organizace dosáhnout, jak vyspělé máte procesy, jaké problémy a požadavky chcete vyřešit. Některé z cílů, kterých v simulaci dosáhneme:
- efektivnější komunikace a spolupráce
- pragmatické a kontinuální zlepšování služeb
- jasně definované, odsouhlasení úkoly, role a odpovědnosti
- jednodušší koordinace osob, procesů, produktů a partnerů
- demonstrace, jak správné nástroje pomáhají řídit workflow a podporují sdílení znalostí
Proč Apollo 13
Je vám některá z těchto situacé povědomá?
Nebude to jednoduché
Organizace chápe ITSM jako složitý implementační projekt, nikoliv jako nástroj neustálého zlepšování IT Service Managementu.
Nemáme jasné byznys cíle
IT divize je až příliš soustředěna interně, nedokáže se zaměřit na koncové uživatele, resp. business a přínosy, které „best practice“ metodiky, jako je ITIL přináší.
Nedokážeme realizovat změny
Až příliš málo pozornosti je věnováno pilířům „ABC“: osobní postoj (Attitude), chování (Behavior) a kultura organizace (Culture). Další chybou je i nedostatečná kompetence realizovat změny.
Potřebujeme změnu
Aplikování osvědčených postupů (best pratice) vyžaduje změnu přístupu zainteresovaných osob v organizaci. Ale chybí nám praktické příklady jak začít.
Apollo 13 ITSM pro manažery
Standardní kurzy jsou zaměřeny na úspěšné absolvování certifikace (až 80% je teorie a terminologie), nikoliv na překlopení teorie do praxe.
Největších přínosů dosáhnete u manažerů, kteří chtějí
- Identifikovat oblasti zlepšení pracovních procesů
- Přeložit teorii best practice ITSM dle ITIL do praxe
- Pochopit a prožít přínosy procesního stylu práce na projektech
Agenda A13
09:00 – 09:30
Welcome
- Goals of the day
- Short description
- Introduction Apollo 13 Simulation
09:30 – 09:40
Round 1 - Instruction
- Team "1" build rocket
- Tam "2" design a Mission Control Center
- Outcomes: Cost log, Error log, Rocket, Process
09:40 – 10:15
Round 1 - Design
- Team start selecting right release build cards
- PM write down the Known Errors
- Change Manager prepare a transition checklist
- Support team design process flow
10:15 – 10:30
Reflection Round 1
- write lessons learned
- actions for next round
10:30 – 10:45
Coffee break + Score
10:45 – 11:00
Round 2 - Instruction
- Prepare for the Lunch
- Change manager lead transition
- Implement process, known errors, CMDB
- New roles: Crew (Incident), Mission Director (Cost log) etc..
11:00 – 11:30
Round 2 - Transition
- Share the process
- Make sure everybody knows the process
- Share Known errors, create Knowledge Base
11:30 – 12:00
Round 2 - Execution
- Launch rocket
- Flight director control system
.....
- Délka bloku 45 minut
- Vyučovacích hodin 8 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ano
Předpoklady
..
To musíte mít
Stáhněte si do mobilu svoji aplikaci dřív, než přijdete na kurz
Bezplatná mobilní aplikace pro manažery. Výkladový a překladový slovník, auditní nástroj.
Kromě auditního nástroje pro ochranu osobních údajů zde využijete konsolidované termíny a definice tisíců manažerských výrazů v oblasti řízení projektů, programů, portfolia, rizik, enterprise architektury, bezpečnosti a ochrany osobních údajů a dalších:
- PRINCE2®, MSP®, MoP®
- MoR®, ISMS, GDPR, ZokB
- TOGAF, ArchiMate, ITIL & ITSM a mnoho dalších
Jak kurz hodnotí absolventi?
Excelentní hodnocení ☆☆☆☆☆ od 59 hodnotících
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
- GDPR Anonymizováno
- 14.12.18
- ☆☆☆☆☆
- ČEZ
Dobré.
- Petr R.
- 27.09.18
- ☆☆☆☆☆
- Fyzikální ústav Akademie věd ČR
Velmi spokojen s úvodem do problematiky.
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Chcete to připravit na míru? Kontaktujte nás!
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
