Návrh nebo porucha, která způsobuje selhání jedné nebo více služeb IT nebo jiných položek konfigurace. Chyba provedená osobou nebo chybný proces, který má vliv na konfigurační položku, je také chybou.
A design aw or malfunction that causes a failure of one or more IT services or other configuration items. A mistake made by a person or a faulty process that impacts a con guration item is also an error.
