Generic - Osvědčené přístupy, aktivity, metody nebo procesy, které poskytují lepší výsledky než jiné přístupy.
ITIL - Osvědčené aktivity nebo procesy, které úspěšně využívají více organizací. ITIL je příkladem osvědčených postupů.
PPM - Definovaná a osvědčená metoda účinného řízení událostí.
Generic – Proven approaches, activities, methods or processes that produce better results than other approaches.
ITIL – Proven activities or processes that have been successfully used by multiple organizations. ITIL is an example of best practice.
PPM – A defined and proven method of managing events effectively.
