Sedm-krokový proces zlepšování

Proces, který je odpovědný za definování a správu kroků potřebných k identifikaci, definici, shromažďování, zpracování, analýze, prezentaci a provádění vylepšení.

Výkon poskytovatele IT služeb se tímto procesem průběžně měří a zlepšují se procesy, služby IT a IT infrastruktura, aby se zvýšila efektivita, efektivita a hospodárnost. Příležitosti ke zlepšení jsou zaznamenávány a spravovány v registru CSI.

Použito v metodice