Generic - měření, výpočet nebo umístění použité jako základ pro srovnání.
ITIL - snímek, který slouží jako referenční bod. Mnoho snímků může být pořízeno a zaznamenáno v průběhu času, ale pouze některé budou použity jako základní čára.
Například:
AnITSMbaseline může být používán jako výchozí bod, aby se ujistil efekt plánu zlepšení služeb
Účinnost v bance může být změněna v průběhu práce po dobu trvání služby IT
Kontrola základního plánu může být použita jako součást plánu řešení, který umožňuje obnovit IT infrastrukturu na známou konfiguraci, pokud selže změna nebo uvolnění.
