Zprávy o službách

Činnosti, které vytvářejí a poskytují zprávy o úspěších a trendech v porovnání s úrovní služeb. Formát, obsah a frekvence zpráv by měly být dohodnuty se zákazníky.


Service reporting

Activities that produce and deliver reports of achievement and trends against service levels. The format, content and frequency of reports should be agreed with customers.

Použito v metodice