ServiceNow

Poskytovatel softwaru pro správu služeb (SM) platformu as-a-service (PaaS) pro celou firmu. Společnost byla založena v roce 2003 Fredem Luddym, předchozím ČTK společností Peregrine Systems a Remedy Corporation. Po vytvoření obecného pracovního rámce, známého jako platforma "Glide", se Luddy rozhodl specializovat na aplikace ITSM (ITSM) založené na standardech ITIL.

Použito v metodice