ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control
Změny pod kontrolou, nasazení bez překvapení. Change Enablement, Deployment, Release, Service Configuration a IT Asset Management: pět praktik, které rozhodují o tom, zda je každá změna v IT řízená, dohledatelná a bezpečná. Tři dny, jedna zkouška, polovina cesty k titulu ITIL® 4 Practice Manager.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněPro koho má největší hodnotu?
Pro ty, kdo odpovídají za změny v IT
Change a release manažeři, vlastníci CMDB, správci aktiv a DevOps týmy, které chtějí rychlost bez ztráty kontroly.
Všem, kdo plánují, schvalují a nasazují změny do produkčního prostředí a potřebují vědět, co přesně se kde změnilo a komu to patří.
Pro change a release manažery, kteří chtějí nahradit těžkopádné schvalování rizikově řízeným change enablementem a předvídatelnými release.
Pro vlastníky CMDB a správce IT aktiv, kteří potřebují spolehlivá data o konfiguracích a aktivech jako základ pro řízení rizik, nákladů a licencí.
Pro DevOps a provozní týmy, které nasazují často a chtějí mít deployment a release jako standardní, automatizovanou a auditovatelnou praktiku.
Co se naučíte
- Nastavit Change Enablement podle rizika: standardní, normální a urgentní změny s jasnými rozhodovacími právy.
- Oddělit deployment od release a řídit uvedení funkcí k uživatelům bezpečně a plánovaně.
- Vybudovat Service Configuration Management, kterému lidé věří, včetně CMDB a modelů konfigurací.
- Řídit životní cyklus IT aktiv, náklady, licence a rizika v IT Asset Managementu.
- Propojit pět praktik do hodnotového toku od požadavku na změnu po ověřené nasazení.
- Měřit výkon praktik oficiálními metrikami a plánovat rozvoj podle ITIL Capability modelu.
Co je ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control
ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control je jeden ze tří modulů ITIL 4 Practice Manager. Spojuje pět praktik, které rozhodují o kontrole nad změnami: Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management a IT Asset Management.
U každé praktiky projdete účel a klíčové pojmy, faktory úspěchu a metriky, procesy a hodnotové toky, role a kompetence, informace a technologie, vztah k partnerům a dodavatelům a cestu rozvoje schopností. Důraz klademe na propojení s agilními a DevOps způsoby práce.
Jedna zkouška pokrývá všech pět praktik. Spolu s modulem ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support získáte titul ITIL® 4 Practice Manager.
Harmonogram kurzu
První denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 – 10:30
Change Enablement I
- Účel, typy změn a rizikově řízené schvalování
- Change authority a rozhodovací práva
- Praktické cvičení: klasifikace změn ve vaší organizaci
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Change Enablement II
- Change modely, standardní změny a automatizace
- Metriky: úspěšnost změn, lead time, incidenty způsobené změnou
- Praktické cvičení: návrh change modelu
12:15 – 13:15
Oběd | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Deployment Management
- Přístupy k nasazení: fázové, modré/zelené, průběžné
- Prostředí, pipeline a role
- Praktické cvičení: plán nasazení pro scénář
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 16:30
Release Management I
- Release vs. deployment, release plány a komunikace
- Praktické cvičení: release kalendář
Druhý denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 – 10:30
Release Management II
- Release v agilních a DevOps týmech
- Metriky a zkušenost uživatele
- Praktické cvičení: retrospektiva neúspěšného release
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Service Configuration Management I
- Konfigurační položky, modely a CMDB
- Ověřování a audit konfiguračních dat
- Praktické cvičení: model konfigurace služby
12:15 – 13:15
Oběd | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Service Configuration Management II
- Automatizovaný sběr dat, discovery a integrace
- Role a vlastnictví dat
- Praktické cvičení: plán zlepšení kvality CMDB
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 16:30
IT Asset Management I
- Životní cyklus aktiv, hodnota, náklady a rizika
- Softwarová aktiva a licence
- Praktické cvičení: inventura aktiv a rizik
Třetí denSkrýt agenduOtevřít agendu
09:00 – 10:30
IT Asset Management II
- Procesy ITAM a vazba na finance a nákup
- Metriky, nástroje a dodavatelé
- Praktické cvičení: ITAM reporting pro vedení
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Propojení pěti praktik
- Hodnotový tok od požadavku po ověřené nasazení
- Rozvoj schopností podle ITIL Capability modelu
- Praktické cvičení: mapa toku změn
12:15 – 13:15
Oběd | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Integrovaná případová studie
- Řízení změny napříč praktikami
- Obhajoba návrhu před skupinou
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 16:30
Příprava na certifikaci a závěr
- Shrnutí všech pěti praktik
- Zkouška nanečisto (Mock Exam) a rozbor otázek
- Q&A
Naučíte se řídit změny podle rizika, ne podle formulářů.
Získáte jasné rozdělení release a deploymentu a nástroje pro jejich plánování.
Ukážeme vám, jak postavit CMDB a správu aktiv, které jsou zdrojem pravdy pro celé IT.
Odnesete si modely, metriky a šablony použitelné ve vašem nástroji.
- Délka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodin 24 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ano
Předpoklady
VYŽADUJE certifikaci ITIL 4 Foundation (nebo ITIL Foundation Version 5). Bez ní PeopleCert výsledek zkoušky neuvolní.
Proč TAYLLORCOX
ITIL s organizací, která ho školí, implementuje a audituje. Jediný PeopleCert ATO i ACO partner v ČR a SK.
Jinde platíte za kurz, u nás za výsledek. Vlastní Approved Trainers s praxí z implementací, vlastní ověřené materiály a vlastní manažerský campus v Praze, kde se učí bez stresu. Zkoušku si nejdřív projdete nanečisto (Mock Exam) a teprve pak jdete naostro.
Zkouška: 60 otázek s výběrem odpovědi, 90 minut, closed book (bez materiálů), hranice úspěšnosti 65 % (39 z 60). Online proctored zkouška PeopleCert v individuálním termínu po kurzu, voucher v ceně.
Approved Trainers
.png)
Michal Kolomazník
Michal je zkušený trenér umělé inteligence s dlouholetou praxí, který v současnosti působí ve společnosti Microsoft jako Scrum Master, Senior Project Manager a Practitioner of Cognitive and Artificial Intelligence. Od roku 2017 vedl projekty v hodnotě 200 milionů dolarů a řídil až 70 pracovníků. Podílel se na transformaci v oblasti dat a AI, adopci Copilotu, migraci na cloud, kognitivním vyhledávání a kybernetické bezpečnosti. Jeho úsilí vedlo k založení programu Business Value, který přinesl 460 milionů dolarů do obchodního portfolia společnosti, a získal prestižní Platinum Award.
Michal má také bohaté zkušenosti z předchozích pozic, včetně finančního managementu u Procter & Gamble a řízení nákupní a kvalitativní strategie v ENGIE. Aktivně se věnuje koučování a tréninku v neziskové organizaci Genesis, kde podporuje mládež prostřednictvím mezinárodních školení. Je držitelem řady certifikátů v oblasti projektového řízení, Scrum a IT.
Ivan Gašparovič
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších. Své zkušenosti sbíral na mezinárodních projektech, ale pomohl k akceleraci řadě startupů. Pokud hledáte pragmatické školení a zkušenosti přenesené do praxe, tohle je ono. Ivan pravidelně získává nadprůměrné hodnocení a právem patří do TOP elitních trenérů v celé EU.
Jak kurz hodnotí absolventi?
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Chcete to připravit na míru? Kontaktujte nás!
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
