ISO 19011: Norma, kterou zná málokdo. Rozhoduje přitom o hodnotě každého certifikátu

ISO 19011: Norma, podle které se pozná dobrý auditor

Certifikát ISO 9001 nebo ISO 27001 má dnes téměř každá ambiciózní organizace. Rozdíl mezi formálním razítkem a skutečně fungujícím systémem řízení ale nedělá norma samotná — dělá ho kvalita auditu. A právě tu definuje ISO 19011, mezinárodní směrnice pro auditování systémů managementu, o kterou se opírá každý profesionální auditorský program.

Co je ISO 19011

ISO 19011 je mezinárodní norma, která poskytuje směrnice pro auditování systémů managementu. Od systémů řízení kvality (ISO 9001) přes environmentální management (ISO 14001) až po informační bezpečnost (ISO 27001) či business continuity (ISO 22301).

Norma pokrývá tři klíčové oblasti:

1. Principy auditování: nestrannost, důvěrnost, přístup založený na důkazech a rizicích
2. Řízení programu auditů: od stanovení cílů přes plánování zdrojů až po vyhodnocení a zlepšování
3. Provádění auditů systémů managementu: celý životní cyklus od přípravy přes realizaci až po závěrečnou zprávu a follow-up

Na rozdíl od certifikačních norem je ISO 19011 univerzální. Jeden rámec, jedna terminologie, jedna metodika bez ohledu na to, který systém managementu auditujete.

Proč na ISO 19011 záleží

Audit bez jednotné metodiky je názor. Audit podle ISO 19011 je důkaz. Norma vznikla na základě mezinárodního konsensu a stala se de facto standardem, podle kterého se posuzuje profesionalita auditorů i auditorských programů.

Organizacím, které ISO 19011 implementují, přináší:

• Auditorské best practices založené na mezinárodním konsensu, nikoli na interní improvizaci
• Kredibilitu vůči zákazníkům a stakeholderům a schopnost prokázat, že audity probíhají podle uznávaného rámce
• Strukturované zlepšování systémů managementu a procesů. Audit jako nástroj řízení, ne jako povinná formalita
• Soulad s požadavky zákazníků a regulátorů na dodavatelské a compliance audity
• Konzistentní přípravu a hodnocení auditorů dává jasná kritéria kompetencí místo subjektivního dojmu

Komu je ISO 19011 určena

ISO 19011 je nezbytná pro každou organizaci, která provádí interní audity nebo řídí audity externí:

• Společnosti certifikované podle norem jako ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 nebo ISO 22301
• Organizace budující interní auditorský program, typicky v reakci na regulatorní požadavky (NIS2, ZoKB) nebo požadavky zákazníků
• Certifikační orgány a poradenské společnosti v oblasti systémů managementu
• Auditoři první, druhé i třetí strany. Např.: interní audity, dodavatelské audity i certifikační audity
• Quality a EHS manažeři odpovědní za auditní agendu

Vede ISO 19011 k certifikaci?

Ne — a to je častý omyl. ISO 19011 je směrnice (guidance), nikoli certifikační norma. Sama o sobě tedy k certifikaci organizace nevede. Její role je jiná: poskytuje metodický základ pro audity norem, které certifikovat lze: ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 22301 a dalších.

Certifikovat se ovšem mohou auditoři samotní. Kvalifikace Lead Auditor, postavená na principech ISO 19011 a požadavcích ISO/IEC 17021-1, je mezinárodně uznávaným dokladem auditorské kompetence.

Co ISO 19011 přináší auditorům

Pro auditory v praxi norma znamená:

• Standardizovaný auditní proces, terminologii a metodiku — srozumitelnost napříč organizacemi i zeměmi
• Konkrétní vodítka k principům, postupům a technikám auditování
• Rámec pro řízení auditorských programů a auditorských týmů
• Kritéria pro hodnocení, rozvoj a prokazování auditorské kompetence

Jinými slovy: ISO 19011 odděluje auditory, kteří kontrolují checklist, od auditorů, kteří organizaci skutečně posouvají.

Od teorie k praxi: Lead Auditor kurzy TAYLLORCOX

ISO 19011 je metodický základ všech auditorských kurzů TAYLLORCOX. Jako jediná organizace s trojitou akreditací ATO + ACO + RCB propojujeme výuku auditorských technik s reálnou certifikační praxí. Absolventi jsou vedeni v mezinárodním registru certifikovaných auditorů certifikačního orgánu TAYLLORCOX.

Aktuální portfolio Lead Auditor kurzů:

ISO 9001 Lead Auditor aka Quality Management

ISO 20000-1 Lead Auditor aka IT Service Management

ISO 22301 Lead Auditor aka Business Continuity

ISO 27001 Lead Auditor aka Information Security

ISO 27301 Lead Auditor aka GDPR

ISO 42001 Lead Auditor aka Artificial Intelligence

ISO 50001 Lead Auditor aka Energy Management

Kurzy ISO 22301 Lead Auditor a ISO 27001 Lead Auditor prošly velkou aktualizací. Jejich obsah reflektuje aktuální verze norem i nové regulatorní požadavky (NIS2, ZoKB). Všechny termíny jsou k dispozici prezenčně i jako živá virtuální třída.

Chcete vybudovat interní auditorský program nebo certifikovat vlastní auditory? Kontaktujte nás na +420 222 553 101 nebo si vyberte z termínů přímo na stránkách www.tx.cz