ITIL 4 Foundation

1Červenec 2019Pondělí

Místo Praha

Délka 3 dny

Obsazenost Volno

Jazyk Anglicky

Cena bez DPH 17 557 Kč

15Červenec 2019Pondělí

Místo Praha

Délka 3 dny

Obsazenost Volno

Jazyk Česky

Cena bez DPH 16 557 Kč

29Červenec 2019Pondělí

Místo Praha

Délka 3 dny

Obsazenost Volno

Jazyk Česky

Cena bez DPH 16 557 Kč

Zobrazit více termínů

Cílová skupina

ITIL 4 Foundation kurz je určen všem IT manažerům, konzultantům a ostatním profesionálům, kteří si potřebují osvojit framework IT Service Managementu, nebo chtějí upgradovat své znalosti na nejnovější verzi ITIL.

ITIL 4 nemíří jen na IT Management a profesionální konzultanty. Základní kurz v úrovni ITIL 4 Foundation lze doporučit všem, kteří se věnují IT projektům, nebo digitální transformaci. Kurz je vhodný i jako bridge z ITIL v3.

Na jakých pozicích uplatníte tento kurz s ITIL 4 procesy?

IT Management (správa IT)
IT Consuting (nastavení a optimalizace IT)
Projekt manažeři (zodpovědnost za IT projekty)
Finanční ředitelé (jak investovat a účtovat IT služby)
Enterprise Architekti (návrha rozvoj podnikové architektury)

ITIL v3 bridge

Jak přejít z ITIL v3, nebo ITIL 2011 Foundation certifikace na ITIL 4?

ITIL 4 Update nemá ve své struktuře žádný specifický "transition" modul, který by vám zajistil přechod z ITIL v3 na ITIL 4 certifikaci.

Nová verze ITIL přichází po více jak 10 letech, ve zcela nové struktuře, včetně nových akcelerátorů a modulů. Proto z vlastní zkušenosti nedoporučujeme 1-2 denní zkrácené kurzy, ale absolvování celého programu ITIL 4.

Naše kurzy jsou připraven tak, aby byl zajištěn bezproblémový přechod z ITIL v3 na ITIL 4. Ochráníte tak investice vložené do školení, posílíte kariériu Service Managera a budete schopni zlepšit výkon vaší organizace díky zbrusu novým best practice.

Máte již ITIL Foundation certifikát?

Jestliže jste v minulosti získali pouze kurz ITIL v3 Foundation (nebo starší), je absolvování nové verze ITIL 4 Foundation doporučeno. Jde o nejjednodužší způsob, jak přejít na nový systém kreditů dle ITIL 4 Scheme.

V nové verzi je řada nových materiálů, technik a postupů, které je nutné si osvojit a prokázat úspěšným složením ITIL 4 certifikace. Druhou možností je pokračování ve stávajícím schématu ITIL v3 tak, abyste získali 17 kreditů, které vám pomohou přejít na verzi ITIL 4 s pomocí modulu ITIL Management Professional Transition.

Co vás kurz naučí

Budete skvěle připraveni na certifikaci
Získáte přehled o principech ITIL 4 evoluce
Naučíte se pracovat se Service Value Chain ITIL
Využijete potenciál ITIL v kombinaci s DevOps, Agile, Lean IT atd..

Training Pack

Co obsahuje ITIL 4 courseware u TAYLLORCOX

Připravili jsme pro Vás speciální "courseware" education kit: ITIL 4 Foundation - Pro Edition

Všichni účastníci obdrží Pracovní sešit ITIL 4 Foundation, který obsahuje kompletní materiály dle akreditovaného syllabusu, doplněný o poznámky, případové studie a cvičné testy..

Verze ITIL^® 4 Foundation (Pro Edition) od TAYLLORCOX obsahuje profesionálně zpracované materiály, včetně řady šablon, schémat, procesů a nástrojů, které vám pomohou aplikovat novou verzi v praxi. Jde mimo jiné o tyto podklady:

Glosář ITIL 3/4
Pre-course materiály
Student Coursebook ITIL^® 4
Cvičné Case Study (hands-on výuka)
Karty s procesy, předvyplněné šablony
ITIL Exam Sample Paper (cvičné testy) + oficiální zkouška

Harmonogram

První den
Skrýt agendu
Otevřít agendu

09:00 – 10:30
Key Concept of ITSM
- Service, Customer / User
- Creating value with Organisation
- Service Management Utility / Warranty
10:30 – 10:15
Coffee Break
10:45 – 12:15
Key Concept of ITSM II.
- Outcomes, Outputs, Cost, Risk
- Service Offering, Service Provision
- Service Relationship Management, Service Consumption
12:15 – 13:15
Oběd | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Key Concept Value Creation
- Cost, Value
- Outcome, Output, Risk
- Organisation, Utility, Warranty
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 17:00
7 ITIL Guiding Principles
- Focus on value
- Start where you are
- Optimise and automate
- Think and work holistically
- Keep it simple and practical
- Collaborate and promote visibility
- Progress iteratively with feedback

Druhý den
Skrýt agendu
Otevřít agendu

09:00 – 10:30
4 ITSM dimensions
- Partners and Suppliers
- Organisations and People
- Information and Technology
- Value Streams and Processes
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 12:15
ITIL Service Value Chain
- Service Value Streams
- Plan, Improve, Engage, Design,
- Transition, Obtain / Build, Deliver & Support
12:15 – 13:15
Oběd | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Service Relationship
- Service Offering
- Service Provision, Consumption
- Service Relationship Management
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 17:00
Important ITIL terms
- Availability, IT Asset
- Configuration Item, Change
- Event, Incident, Problem, Known Error

Třetí den
Skrýt agendu
Otevřít agendu

09:00 – 10:30
Purpose of key ITIL Practices

Information Security, Relationship, Supplier, Availability, Capacity & Performance, IT Asset Management.
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 12:15
Purpose of key ITIL Practices

Service Continuity, Monitoring & Event Management, Release & Service Configuration, Deployment.
12:15 – 13:15
Oběd | Lunch Menu
13:15 – 14:45
Key Practices in Service Value Chain

Continual Improvement Model, Change Control, Incident & Problem Management, Service Request Management, Service Desk, Service Level.
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 17:00
Certification
- ITIL 4 Foundation Exam

Intenzivní 3 denní kurz je určen nejenom novým zájemcům, ale i stávajícím absolventům ITIL v3, kteří si chtějí upgradovat znalosti podle nejnovější verze. Důrazně nedoporučujeme kratší bridge, vzhledem k rozsáhlosti tématu.

Délka bloku 90 minut
Vyučovacích hodin 24 hodin
Občerstvení Ano
Zkouška Ano. Angličtina pouze.
Předpoklady
Kurz má český výklad, anglické školící materiály (official ITIL education kit) a zkoušku v angličtině. Je tedy potřebná minimálně pasivné znalost anglického jazyka.

Samotný kurz nevyžaduje předchozí zkušenosti s ITIL & ITSM. V případě zájmu o českou verzi doporučujeme ITIL v 3 Foundation.

Katarína Antalová

Na manažerských pozicích vedla řadu velkých projektových týmů. Má také bohaté zkušenosti se strategickýcm plánováním, řízením projektů, designem a implementací pracovních postupů, procesů a to nejenom v IT prostředí. Díky tomu dokáže aplikovat principy IT Service Managementu spolu s PRINCE2^®

Řídila projekty ve společnostech, jako Zentiva, ING, T-Mobile a GE Money Bank. Dále pomohla vybudovat řadu end-to-end řešení. Vyzkoušela si i práci 10+ let v zahraničí, konkrétně jde o země USA, Velká Británie a Izrael

ITSM Lead Auditor
ITIL^® Approved Trainer
PRINCE2^® Approved Trainer

Luboslav Gerliczy

2014 - nyní SCRUM, Agile, PRINCE2 Approved Trainer (TAYLLORCOX)
2011 - 2013 Project Leader (Česká Pojišťovna)
2009 - 2010 Manager (Hewlett-Packard)
2006 - 2008 Project Manager (Fujitsu Siemens)
2003 - 2006 Software Engineer (Lion Bridge)

Máte specifický dotaz? Pošlete jej hned teď našim expertům. Odpovíme na ně v rámci diskuse na kurzu!

Marek Mitáček

Akreditovaný trenér, Workshop Leader, Coach, spoluautor metodik a TAYLLORCOX Toolkitů (sady šablon a vzorových formulářů) pro oblast IT Service Managementu ITSM, Project Managementu PRINCE2 a kybernetické bezpečnosti dle ISMS ISO/IEC 27001 a ZoKB.

Jeden z vůbec prvních IT auditorů v ČR. Jeho bohatá praxe začala v roce 1996 ve spol. GiTyNásledně strávil téměř 10 let na pozici implementátora ITIL v Českém Telekomu a od roku 2007 je klíčovým auditorem, akreditovaným trenérem u certifikačnícho orgánu TAYLLORCOX

TAYLLORCOX
Český Telekom
GiTy - Interní Auditor / Consultant

LinkedIn

Certifikace

ITIL 4 Foundation certifikace | Axelos accredited

Formát zkoušky

Certifikace probíhá formou písemného testu a skládá se poslední den kurzu. Jejím účelem je přezkoumání znalostí principů, procesů a 4 dimezní ITSM.

Certifikát ITIL 4 Foundation je podmínkou pro jakýkoliv navazující modul ITIL Management Professional a ITIL Strategic Leader, které jsou branou k získání nejvyšší kvalifikace Master ITIL.

Účastníci obdrží sešit nadace ITIL, který obsahuje všechny prezentační materiály, poznámky k předmětu, případové studie a praktické zkoušky.

Počet otázek: 40
Délka testu: 60 minut
Min. úspěšnost: 65% (26 ze 40)
Pomůcky: Ne. Politika uzavřené knihy.
Materiály kurzu / certifikace: pouze v angličtině
Kvalifikační přepoklady: Nejsou. Všeobecná znalost IT výhodou.

Více o certifikaci

ITIL aktuality

Sleva -30% na ITIL 4 Foundation u TAYLLORCOX

Připraveni na trochu jarní očisty? V TAYLLORCOX jsme pro vás připravili jarní slevy na kurzy ITIL 4 Foundation. Bestseller (nejen) pro IT manažery. Jaké jsou tedy aktuální ceny a slevy na ITIL 4?

Nová generace normy ISO 20000-1:2018

Nová generace standardu ISO 20000-1:2018 je ještě více zaměřená na řízení a zabezpečení kvality Service Managementu

Fast Track na ITIL 4 Foundation

Nejrychlejší cesta, jak přepnout ze staré verze ITIL v3 na ITIL version 4 Foundation: Fast Track od TAYLLORCOX.

ITIL<sup class='sup'>®</sup> Intro: objevte přínosy manažerského řízení IT

ITIL^® Intro: objevte přínosy manažerského řízení IT

ITIL^® Intro za 1/2 dne přesvědčilo většinu manažerů o přínosech nejpopulárnější metodiky IT Service Managementu

První recenze kurzu ITIL 4 Foundation je tu

Máme za sebou zbrusu nový kurz ITIL 4 Foundation, je u dotupný i vám a zde je první velká recenze trenérů na inovovaný ITSM framework

Manažerské simulace? Klíč k osvojení si teorie.

Profesionální manažerské hry vám nasimulují ty největší výzvy a naučí vás řízení změn, projektů a plnění strategických cílů. Osvědčené simulace zahrnují profesní rozvoj a osvojení si metodik na...

Nový "ITIL 4" dorazí v agilní formě začátkem roku 2019

Jako certifikovaní partneři AXELOS a členové týmu, který spolupracuje na vývoji nové verze ITIL se s Vámi chceme podělit o chystané novinky. Axelos na konci roku 2017 oznámil významné změny v...

ITIL Service Strategy vám ukáže jak řídit IT

Co je to ITIL Service Strategy? Jak zvyšuje efektivitu uživatelů a vytváří spokojenost s IT? Jak pomáhá plnit strategické a byznys cíle organizace? Podívejte se, proč je tak populární u absolventů...

Jak uspět u certifikace ITIL Foundation?

Jak zvládnout ITIL Foundation certifikaci na první pokus? 5 nejžhavějších tipů, které vám pomohou eliminovat problémy u certifikační zkoušky.

ITIL<sup class='sup'>®</sup> Practitioner - revoluce v ITSM

ITIL^® Practitioner - revoluce v ITSM

Očekávali jste od ITIL Foundation jak uplatnit ITIL v praxi a zde je odpověď: ITIL^® Practitioner od TAYLLORCOX.