Privacy-First Marketing Professional
On-line marketing stojí a padá na datech. Cookies, remarketing, e-mailing, push notifikace: všechno, co funguje, je právně citlivé. Privacy-First Marketing Professional™ vás naučí, co si dnes můžete dovolit, kde už riskujete pokutu a jak nastavit procesy, aby marketing jel rychle i bezpečně.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněKomu je kurz určen
Pro každého, kdo má odpovědnost za digitální kampaně a nechce se o právní rizika dozvídat až z výzvy ÚOOÚ.
Tohle školení je ideální pro marketéry, e-commerce manažery, produktové týmy, DPO, právníky i agentury. Dostanete přehled, který vám ušetří nervy, čas i peníze za krizové řešení průšvihů. A navíc schopnost mluvit s marketingem i IT stejným jazykem, což je v ePrivacy skoro superschopnost.
- Marketingoví manažeři a e-commerce: bojíte se o data z Google Analytics, remarketingová publika a výsledky A/B testů. Naučíte se, kdy potřebujete souhlas pro měření konverzí a kdy ne. Udržíte si data, zatímco konkurence bude tápat ve tmě.
- Agentury a SaaS platformy: kampaně a nástroje provozujete pro klienty, odpovědnost ale nesete spolu s nimi. Zjistíte, co musí být ve smlouvě, co v nastavení nástrojů a co v procesu.
- Majitelé firem a CEO: za obchodní sdělení odpovídáte vy, i když si najmete agenturu. Nastavíte si compliance tak, aby vás kontrola z ČTÚ nebo ÚOOÚ nezruinovala.
- IT specialisté a vývojáři: cookie lišty a skripty implementujete vy. Ukážeme, jak nastavit ukládání dat do koncových zařízení, aby váš kód nebyl označen za nelegální sledování.
- DPO a právníci: znáte GDPR, ale ePrivacy je specifická disciplína. Pochopíte vazby na zákon o elektronických komunikacích, DMA a DSA a vyhnete se sankcím za telemarketing či spam. Navazuje na kurzy Pověřenec ochrany osobních údajů a GDPR Auditor.
Základní orientaci v GDPR získáte za jeden den v kurzu GDPR Intro™, podmínkou účasti ale není.
ePrivacy není nuda pro právníky
On-line marketing dnes stojí a padá na datech. Cookies, trackování, remarketing, personalizace, A/B testy, e-mailing, push notifikace. Všechno, co funguje, je zároveň právně citlivé.
A přesně tady přichází ke slovu ePrivacy. Ne jako akademická nuda pro právníky, ale jako každodenní realita marketingových týmů, e-shopů, agentur a SaaS platforem.
Školení Privacy-First Marketing Professional™ je zaměřené přesně na tenhle svět. Neřešíme teorii pro teorii. Řešíme, co si dnes skutečně můžete dovolit v on-line marketingu, kde už riskujete pokutu a kde vám hrozí, že se celý tracking sesype jak domeček z cookies lišt.
Dozvíte se, jak legálně pracovat s cookies, jak správně nastavit souhlasy, jak kombinovat ePrivacy a GDPR v praxi a proč „všichni to tak dělají“ není obhajoba, která by obstála před ÚOOÚ. Jak kontroly úřadu skutečně probíhají, rozebíráme i v kurzu Kontroly ÚOOÚ aktuálně a prakticky.
Praktické scénáře, ne paragrafy
Velký důraz klademe na praktické scénáře. Nečteme paragrafy, řešíme situace, které marketing potkává každý týden.
- Cookie lišta, která není jen hezká, ale i použitelná a právně obhajitelná. Technické cookies bez souhlasu, marketingové se souhlasem, zákaz cookie walls a dark patterns.
- Měření konverzí: kdy můžete měřit bez souhlasu a kdy už ne. Jak je to s Google Analytics, reklamními platformami, server-side trackingem a retencí dat.
- Sdílení dat mezi systémy: CRM, e-mailingový nástroj, reklamní účty a marketplace. Co je ještě jeden účel a kde začíná nové zpracování. Navazuje na Mapování datasetů.
- E-mailing, který nekončí pokutou: pro stávající zákazníky platí jiná pravidla než pro nové kontakty. Opt-out u zákazníků, opt-in u ostatních, povinné náležitosti každé nabídky.
- Telemarketing bez strachu: cold calling je prakticky mrtvý, pokud nevíte, jak na to. Veřejné účastnické seznamy, zákaz nevyžádaných hovorů, co smí call centrum pro agenturu.
- Co dělat, když to praskne: odvolaný souhlas, stížnost zákazníka, výzva úřadu. Jak reagovat, aby z incidentu nebyl průšvih; v kurzu GDPR Workshop: konkurenční útok na e-shop si to zkusíte nanečisto.
A hlavně: jak si nastavit procesy tak, aby marketing mohl fungovat rychle, ale zároveň bezpečně.
EU Directive Checklist: ePrivacy, GDPR, DMA a DSA
Evropská pravidla pro on-line marketing už nejsou jen GDPR. Pracujeme se čtyřmi předpisy najednou a z každého si odnesete checklist, co musí mít váš web, kampaň a smlouva v pořádku.
- ePrivacy a zákon o elektronických komunikacích: cookies a ukládání dat do zařízení, souhlas a jeho prokazování, přímý marketing e-mailem, SMS a telefonem, důvěrnost komunikace, dozor ČTÚ a ÚOOÚ.
- GDPR: právní tituly pro marketingová zpracování, oprávněný zájem a balanční test, informační povinnost, profilování, uchovávání a výmaz, posouzení vlivu u rozsáhlého sledování. Do hloubky v kurzech GDPR GAP Analýza a GDPR Risk & DPIA.
- DMA (Digital Markets Act): co znamenají povinnosti strážců přístupu (Google, Meta, Apple, Amazon, Microsoft, TikTok) pro vaše kampaně: souhlas s kombinováním dat napříč službami, omezení cílení a personalizace, přístup k výkonnostním datům reklamy a férové podmínky pro inzerenty i prodejce na marketplace.
- DSA (Digital Services Act): transparentnost reklamy a označení inzerenta, zákaz cílení na nezletilé a podle citlivých údajů, zákaz manipulativních rozhraní (dark patterns), pravidla pro doporučovací systémy, repozitáře reklam a povinnosti e-shopů a platforem vůči uživatelům.
Všechny čtyři oblasti u klientů také auditujeme jako akreditovaný orgán posuzování shody: audit cookies a e-marketingu (ePrivacy), audit Digital Markets Act a audit Digital Services Act; nejdřív nanečisto, pak naostro, aby nálezy viděla firma dřív než ÚOOÚ nebo ČTÚ.
Výsledkem je jeden checklist pro web, kampaně, nástroje a smlouvy, který dáte dohromady s marketingem, IT a právníkem za jedno odpoledne. Aktuální výklad úřadů a soudů sledujeme v kurzu GDPR Legal Update.
Pro marketingové agentury a SaaS platformy
Agentura spravuje cookies, pixely, publika a e-mailing pro desítky klientů. Když se něco pokazí, platí klient a agentura přichází o zakázku. Proto má v kurzu agenturní pohled vlastní blok.
- Správce, nebo zpracovatel? Kdy je agentura zpracovatelem, kdy společným správcem a co to znamená pro smlouvu o zpracování, pokyny klienta a odpovědnost za pokutu.
- Audit nástrojů a tagů: jak před spuštěním kampaně projít GTM, pixely, consent mode, server-side tracking a integrace s CRM tak, aby obstály u klienta i u úřadu.
- Privacy-first nabídka jako konkurenční výhoda: jak klientovi ukázat, že legální tracking neznamená méně dat, ale lepší data, a jak si to nechat zaplatit.
- Šablony, které si odnesete: checklist před spuštěním kampaně, vzor doložky o zpracování pro agenturní smlouvu, postup pro odvolaný souhlas a pro stížnost zákazníka.
Pokud klientům implementujete GDPR komplexně, navazuje kurz GDPR Implementace a pro technické týmy GDPR IT & Security.
Co vás kurz naučí
- Rozlišíte technické a marketingové cookies, nastavíte souhlas tak, aby byl platný, prokazatelný a neodradil zákazníka
- Víte, kdy smíte měřit konverze a pracovat s Google Analytics a reklamními platformami bez souhlasu a kdy už ne
- Zkombinujete ePrivacy, GDPR, DMA a DSA do jednoho checklistu pro web, kampaně, nástroje a smlouvy
- Nastavíte e-mailing, SMS, push notifikace a telemarketing tak, aby nekončily stížností ani pokutou
- Vyřešíte sdílení dat mezi CRM, e-mailingem, reklamními účty a marketplace včetně retence a výmazu
- Domluvíte se s marketingem, IT i právníkem stejným jazykem a obhájíte nastavení před ÚOOÚ i ČTÚ
3 kroky k vyřešení ePrivacy
Přistupujeme
Není čistě právní, ani (pouze) IT záležitost
Pro správnou implementaci je nutné zmapovat současný stav online nástrojů na webu a komunikaci s klienty.
Upravit technické fungování, souhlasy a informační dokumenty.
Zohlednit ePrivacy v celkovém systému řízení rizik, compliance management systému a procesu pro řízení informační bezpečnosti.
k implementaci
ePrivacy výrazně mění pravidla využívání cookies
Ty jsou ale nezbytná pro fungování webových stránek, mobilních aplikací, jejich zabezpečení a marketing.
Vyhnout se pokutám až 20 milionů euro nebo 4 % z ročního obratu celé skupiny, znamená přistoupit k ePrivacy komplexně a nezapomenout na žádnou oblast, ani komunikační nástroj.
prakticky
V kurzu Privacy-First Marketing Professional™ vše na praktických příkladech
Ukážeme vám srozumitelně, jak se na nová pravidla podívat z pohledu práva, procesů a technologií.
Projdeme také možnosti, jak využít toho, co již organizace má implementováno.
A propojí do do ekosystému od GDPR přes ISMS, aby zavedení ePrivacy nařízení bylo efektivní a rychlé.
Harmonogram
9:00 – 10:30
Úvod do ePrivacy
- Vymezení oblastí
- Vztah k dalším předpisů
- Na co ePrivacy nedopadá?
Působnost
- Místní působnost
- Negativní omezení působnosti
Ochrana e-komunikace
- Důvěrnost
- Právní důvody ke zpracování
- Přístup k obsahu komunikace
- Zpracování souvisejících metadat
- Zabezpečení a ochrana dat o e-komunikaci
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Cookies - Ochrana koncových uživatelů
Právní tituly zpracování cookies
- Zajištění služby
- Služby vyžádané uživatelem
- Bezpečnost webových stránek
- Souhlas, náležitosti a prokazování
- Další možnosti zpracování a povinosti
- Cookies pro další účely a test slučitelnosti
- Anonymizace a pseudonymizace získaných informací
12:15 – 13:15
Lunch Menu | Oběd
13:15 – 14:45
Marketingová komunikace
- ePrivacy vs přímý marketing
- Zasílání nabídek se souhlasem
- ePrivacy pro klienty či zájemce
- Povinné náležitosti marketingové nabídky
Další povinnosti
Práva při využití hlasových služeb
- Blokování příchozích volání
- Uvedení a omezení identifikace
Veřejně dostupné seznamy
- Práva uživatelů
- Povinnosti těch, kdo seznamy vytvářejí
14:45-15:00
Coffee break
15:00 – 16:30
Dozor a pokuty
Kdo bude vykonávat dozor?
- Český telekomunikační úřad
- Úřad pro ochranu osobních údajů
- Zapojení EU sboru pro ochranu os. údajů
Pokuty ePrivacy
- Hromadné žaloby
- Soudní ochrana uživatelů
- Požadavky na náhradu škody
- Narušení soukromí elektronických komunikací
Přesahy do dalších oblastí
Vztah k GDPR a ochraně osobních údajů
- Souhlas
- Práva uživatel
- Informační povinnost
- Anonymizace a pseudonymizace
- Zapojení Pověřence pro ochranu osobních údajů
Compliance management system
- Analýza compliance rizik
- Zahrnutí ePrivacy do compliance management systemu
Informační bezpečnost
- Dopad na GDPR
- ePrivacy vs. kyberbezpečnost
- výjimka cookies při zajištění bezpečnosti
DMA a DSA pro marketing
- Strážci přístupu a souhlas s kombinováním dat napříč službami
- Transparentnost reklamy, zákaz cílení na nezletilé a dle citlivých údajů
- Dark patterns, doporučovací systémy a povinnosti e-shopů a platforem
- Pohled agentury: správce vs. zpracovatel, audit nástrojů před kampaní
Certifikační zkouška
- Zkouška nanečisto
- Zkouška naostro Privacy-First Marketing Professional™
Jeden intenzivní den v kampusu TAYLLORCOX nebo živě online. Dopoledne základ: ePrivacy, cookies a souhlasy. Odpoledne marketingová komunikace, dozor a pokuty a nově blok k DMA a DSA. Na závěr zkouška, nejprve nanečisto, potom naostro, a certifikát Privacy-First Marketing Professional™.
Výklad vedou lektoři, kteří cookie lišty, souhlasy a kampaně auditují u klientů, takže každý bod agendy má svůj příklad z praxe.
- Délka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodin 8 hodin
- Občerstvení Ano
- Zkouška Ano
Předpoklady
Žádné. Základní orientace v GDPR je výhodou, nikoliv podmínkou; za jeden den ji získáte v kurzu GDPR Intro™.
Approved Trainers
Lucie Petrová Balýová
Problematice ochrany osobních osobních údajů se věnuje již více než 10 let, a to zejména s ohledem denní užívání v praktické aplikaci, provádění auditů ochrany osobních údajů, lektorské a poradenské činnosti.
V advokátní praxi se zaměřuje nejen na ochranu osobních údajů, ale také na IT právo a kybernetickou bezpečnost, kdy se jednotlivé specializace zásadně doplňují pro řešení konkrétních případů. Působí také jako šéfredaktorka odborného sdružení GDPR.cz, je autorkou odborných publikací a článků v oblastech ochrany osobních údajů, kybernetické bezpečnosti, IT práva a compliance.
Časté dotazy k Privacy-First Marketing Professional
Na co se nás ptáte před objednávkou nejčastěji.
- Proč se kurz jmenuje Privacy-First Marketing Professional a ne ePrivacy Officer?
- Potřebuji znát GDPR předem?
- Co konkrétně se dozvím o DMA a DSA?
- Mohu měřit konverze v Google Analytics bez souhlasu?
- Jsme agentura. Je kurz i pro nás?
- Jak probíhá zkouška a co dostanu?
- Na co kurz navazuje?
Zobrazit obecné dotazy k této metodice Chci položit svou otázku
ePrivacy aktuálně
GDPR v marketingu: souhlas s newsletterem nestačí, rozhoduje cookie lišta a měření
Většina firem má GDPR „vyřešené“ směrnicí a pověřencem. Pokuty ale dnes padají za cookies, souhlasy a obchodní sdělení v marketingu. Proto TAYLLORCOX spouští kurz Privacy-First Marketing...
Cookies, souhlasy a DSA bez strachu z pokut: TAYLLORCOX spouští Privacy-First Marketing Professional™
Brusel přepisuje pravidla pro cookies, ale pokuty platí už dnes. TAYLLORCOX proto uvádí jednodenní certifikační kurz Privacy-First Marketing Professional™ pro marketingové a obchodní týmy, e-shopy...
Compliance marketingu: ePrivacy, GDPR, DMA a DSA v jednom checklistu
Marketing dnes podléhá čtyřem souběžným režimům: ePrivacy, GDPR, DMA a DSA. Compliance tým potřebuje jeden checklist, kterému porozumí marketing, IT i právníci. Přesně ten si odnesete z kurzu...
Jak na reklamní zprávy na sociálních sítích?
Kdy je možné uživatelům posílat reklamní zprávy na sociálních sítích? Jaká pro to platí pravidla?
Po GDPR přichází ePrivacy nařízení. Utáhne uzdu elektronické komunikaci?
Vyšši pokuty. Lepší ochrana elektronické komunikace a uživatelů skrz cookies. Restrikce v zasílání marketingu. To vše ePrivacy výrazně zreguluje. Je na co se připravit? A jak?
Vyřešte navždy GDPR pro eshop, či webové stránky
GDPR poradna dlouholetého vedoucího pracovníka právního oddělení ÚOOÚ, tentokrát na téma internetových prezentací a elektronických obchodů.
Jak nás hodnotí
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
- Artem K.
- 22.04.24
- ☆☆☆☆☆
Výborný kurz, nemám co vytknout.
- Radek K.
- 22.04.24
- ☆☆☆☆☆
Bylo to super!
- Pavel P.
- 31.01.23
- ☆☆☆☆☆
| Kurz splnil očekávání, jako vždy velmi propojen s podpůrnými materiály, příklady |
- Vladimír H.
- 15.07.22
- ☆☆☆☆☆
Velký přínos do praxe.
Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.
Nejste si jisti, zda je tento kurz pro vás?
Zavolejte nám a my vám poradíme.
Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.
Nemůžete volat? Zkuste nám napsat
Chcete získat dárek k narozeninám?
