Itil portfolio txITIL® Foundation

Získejte komplexní know-how best practice frameworku ITIL. Unikátní Case Study vám pomůže osvojit si implementaci procesů, podpůrných služeb, nastavení funkcí a rolí.

+1000
Absolventů
+750
Organizací
98%
Doporučuje
Chcete porovnat s dalšími kurzy?

Termíny školení kurzu ITIL® Foundation

Filtrování nabídky kurzů

Měna | EUR

29Leden 2018Pondělí
Místo Praha
Délka 3 dny
Obsazenost 50% obsazenost
Jazyk Česky
Cena před slevou 18 070 Kč
Cena bez DPH 13 900 Kč
Mám zájem
12Únor 2018Pondělí
Místo Praha
Délka 3 dny
Obsazenost Volno
Jazyk Česky
Cena před slevou 18 070 Kč
Cena bez DPH 13 900 Kč
Mám zájem
26Únor 2018Pondělí
Místo Praha
Délka 3 dny
Obsazenost Volno
Jazyk Česky
Cena před slevou 18 070 Kč
Cena bez DPH 13 900 Kč
Mám zájem
5Březen 2018Pondělí
Místo Praha
Délka 3 dny
Obsazenost Volno
Jazyk Anglicky
Cena před slevou 18 070 Kč
Cena bez DPH 13 900 Kč
Mám zájem
12Březen 2018Pondělí
Místo Praha
Délka 3 dny
Obsazenost Volno
Jazyk Česky
Cena před slevou 18 070 Kč
Cena bez DPH 13 900 Kč
Mám zájem

Komu je určen

Proč Managenent potřebuje ITIL Foundation?

Tento kurz je velice vhodný pro všechny, kteří se chtějí zdokonalovat v uplatňování best practice ITIL v praxi, nebo hledají způsoby jak za pomocí strategického či manažerského řízení dosahovat při správě IT vyšší efektivity, spolehlivosti a dostupnosti. 

Nejčastějšími absolventy jsou:
  • IT Management ( správa IT)
  • IT Consuting (nastavení a optimalizace IT)
  • Projekt manažeři (zodpovědnost za IT projekty);
  • Finanční ředitelé (jak investovat a účtovat IT služby).
  • Enterprise Architekti (návrha rozvoj podnikové architektury)
Komu je určen

Cíle kurzu

  • Naučíte se efektivnější řízení rozpočtu;
  • Snadněji obhájíte investice do rozvoje IT;
  • Zefektivněníte čerpání zdrojů, stabilizujete kvalitu IT služeb;
  • V neposlední řadě zlepšíte komunikační vazbu mezi IT a managementem.

Linda Břeská

Její kurzy jsou plné praktických zkušeností. Má vynikající hodnocení a často i standing ovation.

Linda se od roku 2006 věnuje zavádění IT Service Managementu, pomáhá absolventům rozvíjet interní metodiky, jako např. Dodávka služeb IS, nastavování a řízení SLA, projekty implementace Service Desku, aktuálně i více manažerskému IT4IT a dalším best practice.

Řídila řadu projektů v oblasti projektového řízení, organizačních změn, produktové strategie a informační bezpečnosti. Vše s využitím metodik ITIL, PRINCE2, ISMS, IT4IT a dalších..

Vybrané referenční projekty: Implementace IS pro CzechInvest, Optimalizace procesů a služeb provozu IT pro Státní Zemědělský Intervenční Fond. Správa Aplikačních služeb monitoringu pro Ministerstvo Dopravy. Řízení IT Service Management pro Českou poštu. Implementace metodiky pro Zlínský a Olomoucký kraj. Řízení portfolia IT projeků na Ministerstvu Průmyslu a Obchodu. Rozvoj IT projektů v Telefonica O2 a řada dalších, menších projektů.

LinkedIn

Linda breska tx

Luboslav Gerliczy

  • 2014 - nyní SCRUM, Agile, PRINCE2 Approved Trainer (TAYLLORCOX)
  • 2011 - 2013 Project Leader (Česká Pojišťovna)
  • 2009 - 2010 Manager (Hewlett-Packard)
  • 2006 - 2008 Project Manager (Fujitsu Siemens)
  • 2003 - 2006 Software Engineer (Lion Bridge)

Máte specifický dotaz? Pošlete jej hned teď našim expertům. Odpovíme na ně v rámci diskuse na kurzu!

Luboslav gerliczy tx

Marek Mitáček

LinkedIn

Marek mitacek tx

David Leška

Project & Program & Portfolio Lead Trainer

Zkušený projektový manažer. Řadu let pracoval na pozicích vedoucího Project Management Office, nebo jako Change Manager pro přední společnosti v Praze, Vídni, nebo Kansas City - USA.

Máte specifický dotaz? Pošlete jej hned teď našim expertům. Odpovíme na ně v rámci diskuse na kurzu!

  • 2011 až nyní | TAYLLORCOX
  • 2005 až 2011 | Telefonica O2
  • 1997 až 2005 | Siemens CEE

Máte specifický dotaz? Pošlete jej hned teď našim expertům. Odpovíme na ně v rámci diskuse na kurzu!

David leska tx

Harmonogram

První den
Skrýt agendu
Otevřít agendu

  • 09:00 – 10:30

    Úvod do ITIL

    • Best practice
    • Adaptace ITIL v praxi
    • Certifikační schema, zkoušky

    ITIL Library

    • Principy ITIL & ITSM
    • Přínosy IT Service Managementu
    • ITIL pro uživatele, business, it management
  • 10:30 – 10:45

    Coffee break

  • 10:45 – 12:15

    Continual Service Improvement

    • Návrh a rozvoj benefitů IT služeb
    • Význam lepšho návrhu, implementace a podpory provozu
    • Zlepšení kvality služeb, zajištění dostupnosti provozu a kvality
    • Vzájemná vazba mezi Service Strategy, Operation, Transition a Design
  • 12:15 – 13:15

    Oběd | Lunch Menu

  • 13:15 – 15:00

    Service Operation

    • Řízení provozních IT procesů
    • Benefity pro klienty (uživatele) a poskytovatele služeb
    • Změny a stabilizace provozních aktivit v IT pomocí ITIL®
    • ITIL® jako IT Service Management nástroj podpory zákazníků
  • 15:00 – 15:15

    Coffee break

  • 15:15 – 17:00

    Service Transition

    • Upgrade procesů a služeb s ITIL
    • Service transition kapitola uzavírá #1. den kurzu
    • Doporučení pro studium, domácí úloha ITIL® scénáře

    Assignment

    • Cvičné testy s přípravou na certifikaci
    • Testovací sada zaměřená na dosavadní získané znalosti

Druhý den
Skrýt agendu
Otevřít agendu

  • 09:00 – 10:30

    Rekapitulace 1. dne

    • Service Transition
    • Návrh nových služeb v Service Design
    • Rozvoj a zlepšování přechodu IT služeb

    Service Transition II.

    • Metodika optimálního přechodu, upgradu služeb
    • Správa komplexních služeb, změna, transformace
    • Inovace služeb, obrana proti nežádoucím dopadům
  • 10:30 – 10:45

    Coffee break

  • 10:45 – 12:15

    Service Design

    • Návrh a vývoj IT služeb
    • Metodika a principy ITSM
    • Jak transformovat strategii do praxe
  • 12:15 – 13:15

    Oběd | Lunch Menu

  • 13:15 – 15:00

    Service Design II.

    • Návrh nových služeb v praxi
    • Nebo změna stávajících
    • Zlepšování IT


  • 15:00 – 15:15

    Coffee break

  • 15:15 – 17:00

    Assignment II.

    • Cvičné testy ITIL
    • Zhodnocení a rozbor znalostí

Třetí den
Skrýt agendu
Otevřít agendu

  • 09:00 – 10:30

    Rekapitulace 2. dne

    • Service Design
    • Service Transition
    • Životní cyklus IT služeb

    Service Strategy

    • Návrh, vývoj a implementace ITIL®
    • Stanovení cílů a očekávání od Strategie IT služeb
    • Analýza, specifikace a prioritizace příležitostí ITSM
    • Service Management jako strategické aktivum IT odd.
  • 10:30 – 10:45

    Coffee break

  • 10:45 – 12:15

    Service Lifecycle

    • Workflow
    • Operativní a strategická proveň

    ITIL a revize přínosů

    • Rozvoj metodiky
    • Strategické řízení
  • 12:15 – 13:15

    Oběd | Lunch menu

  • 13:15 – 15:00

    ITIL Exam příprava

    • Tipy a triky
    • Důležitá témata, cvičení
  • 15:00 – 15:15

    Coffee break

  • 15:15 – 17:00

    ITIL Foundation Exam

    • 75min.
    • Celkem 40 otázek
    • Min. úspěšnost 65% (26 z 40 otázek)

Co se v rámci školení naučíte: Klíčové koncepty ITIL®, oblasti a definice. Jak ITIL® pomáhá v praxi při řešení problémů. Životní cyklus, vztahy mezi jednotlivými procesy. Strukturu, procesy a podpůrné služby všech 5 částí. Detailní přehled o certifikacích a akreditačním schematu vzdělávání.

  • Délka bloku 90 minut
  • Vyučovacích hodin 24 hodin
  • Občerstvení Ano
  • Zkouška Ano

Jak nás hodnotí

V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.

  • Jakub M.
  • 13.12.17
  • ČSOB

Dobré ukotvení teorie do praxe.

  • Hana V.
  • 13.12.17
  • ČEZ

Výborný, obohacující.

  • Roman N.
  • 13.12.17
  • T-Mobile

Bylo dodáno, co bylo objednáno, čili spokojenost.

  • Pavlína B.
  • 13.12.17
  • ČEZ

Naprostá spokojenost. Neusnula jsem tu :o)) A něco si i sebou odnáším.

  • Pavla J.
  • 13.12.17
  • ČEZ

Super. Způsob vedení kurz naprosto vyhovoval.

  • Lukáš Z.
  • 13.12.17
  • NN Česká republika

Užitečný kurz.

  • Tomáš L.
  • 29.11.17
  • Sprinx systems

Skvělý servis s občerstvením, židle jsou pohodlné, není co bych vytknul.

  • Miroslav M.
  • 29.11.17
  • NN Česká republika

Organizace výborná, školitel zkušený, bez výhrad.

  • Jan H.
  • 29.11.17
  • Mondelez

Velice přínosné téma i obsah pro mou pozici.

  • Stanislav L.
  • 29.11.17
  • Český Aeroholding

Velmi dobrý.

Podívejte se na úplný seznam referenčních klientů, kteří na nás nedají dopustit.

Vaše hodnocení
*****

Nejste si jisti, zda je tento kurz pro vás?

Zavolejte nám a my vám poradíme.

Jsme vám k dispozici na telefonním čísle +420 222 553 101 vždy od pondělí do pátku: 9:00 - 17:00.

*položky označené hvězdičkou jsou povinné

Chcete získat dárek k narozeninám?